Das Phänomen Clubhouse und wie du diese Hype-Welle mitreiten kannst

Clubhouse-App

So funktioniert die App - Teilnahme & Nutzung

Du fragst dich bestimmt, wie du jetzt bei diesem Clubhouse selbst mitmachen kannst?! Naja, ganz einfach mit einer Einladung von bereits registrierten User*innen. Doch zuerst lädst du dir die App aus dem iOS App-Store herunter. Falls du noch keine Einladung erhalten hast, kannst du dir einfach einen Nutzernamen reservieren. Sobald du eine Einladung hast, wirst du automatisch freigeschaltet. 

Alle User*innen erhalten bei erfolgreicher Registrierung zwei Einladungen, welche an Freunde, Bekannte, Verwandte etc. weitergegeben werden können. Als Unternehmen kannst du dein Account nutzen um Personal Branding und Influencer Marketing zu betreiben. 

Bist du dann einmal auf Clubhouse und hast einen spannenden Raum zum Beitreten über das Discovery-Feed gefunden, klinkst du dich mit einem Klick ein. Willst du nicht nur zuhören, kannst du deinen Zuspruch in einer Diskussion ganz einfach über das wiederholte Drücken des Mikrofon-Buttons äussern. Falls du dich an der Diskussion aktiv beteiligen möchtest, signalisierst du dies mit einem längeren drücken des Mikrofon-Buttons. Diese Funktionen sollen eine respektvolle und offene Diskussion unterstützen. Denn jeder soll gehört werden dürfen und ausreden können. 

Phänomen FOMO

Clubhouse ist exklusiv! Hast du dir eine exklusive Clubhouse-Einladung ergattern können, hast du es also in einen auserwählten Kreis geschafft. Aber welchen Clubhouse-Gesprächen sollst du nun zuhören? Die Auswahlmöglichkeit ist immens. Grossartig denken sich die einen. Und die ganze Sache ist zu allem hin noch sehr intim, weil die Gespräche synchron stattfinden und es keine Aufzeichnungen davon gibt. Andere wiederum fühlen sich erschlagen von der Masse an Content, der ihnen regelrecht um die Ohren sausen könnte. Dazu kommt eben noch dieses Problem der Synchronität. Das heisst live, jetzt, sofort [1]. Die Inhalte können nicht nachträglich angehört werden. Bei einigen Menschen löst dies ein unangenehmes Gefühl aus. Die Angst etwas zu verpassen. Dieses Phänomen nennt sich „fear of missing out“ oder kurz FOMO.

FOMO und das FOMO-Bewusstsein scheint mit der zunehmenden Verbreitung von sozialen Medien ganz grundsätzlich zuzunehmen. Entsprechend ist oft eine verstärkte Beteiligung in diesen Medien die Folge. Für Marken bringt dies grosses Potenzial. In den sozialen Medien schürt FOMO das Verlangen, nicht nur keine Online-Aktivitäten zu verpassen, sondern auch Dinge zu tun, welche bei anderen wiederum FOMO auslöst. Und wo wird das Ganze wieder verbreitet? Richtig – auf Social Media. Dies wiederum steigert die Aufmerksamkeit bei weiteren Usern*innen bzw. Konsumenten*innen [3].  

Es gilt sich jedoch als Marketing Engineer die Frage zu stellen, ob und inwiefern dieser Ansatz opportunistisch ist. Übrigens, für alle, welche keine FOMO verspüren. Es gibt auch das Gegenteil: JOMO – die „joy of missing out“. Dies beschreibt das Gefühl sogar Freude zu haben, etwas zu verpassen [4].  

Hype Clubhouse?!

Ist denn dieser FOMO-Effekt und das ganze Getue rund um Clubhouse ein Hype? Um einer Antwort näher zu kommen, sollten wir zuerst klären, was denn ein Hype theoretisch auszeichnet. Das heute wohl bekannteste (technologieorientierte) Konzept eines Hypes hat das Marktforschungsunternehmen Gartner geprägt. Nach Gartner gibt es dabi fünf Phasen [5]:

1. Neue Technologie als Auslöser
2. Höhepunkt der aufgeblähten Erwartungshaltung
3. Tiefpunkt der Desillusionierung
4. Steigung der Erleuchtung
5. Plateau der Produktivität

Durchdenken wir diese Phasendefinitionen und orientieren uns an anektotischen Beispielen, wie Leute über Clubhouse denken, reden und schreiben, dann könnte man durchaus zum Schluss kommen, dass da die eine oder andere Phase bereits durchlebt wurde. Doch Vorsicht! Dieser Hype Cycle ist nicht wirklich wissenschaftlich und es gibt keine Daten, die das Modell rechtfertigen würden. Eine abschliessende wissenschaftliche Antwort gibt es also nicht.

Mit Algorithmen in den Kampf um Aufmerksamkeit

Die Rolle von Recomender Systems in sozialen Medien

Wenn wir schon beim Theoretisch sind... Gehen wir doch noch etwas tiefer in die Materie rein. Social Media-Plattformen, vollkommen unabhängig von deren detaillierten, individuellen Ausprägungen, können als Protokolle der sozialen Interaktion im digitalen Raum verstanden werden. Entsprechend bilden sie die fundamentale Basis für die Art und Weise, wie wir online miteinander interagieren.

Ein zentraler Aspekt dieser Protokolle sind heute verschiedene Implementationen von Algorithmen. Diese verfolgen jeweils unterschiedliche Ziele. Ein ganz bestimmtes Cluster von solchen Algorithmen sind Content Curation Algorithmen.

Content Curation Algorithmen sind eine Auswahl von Selektions- und Ranking-Algorithmen, die dir als User*in helfen sollen, qualitativ besseren sowie interessens-technisch relevanter Content zu entdecken [6]. Ganz einfach formuliert, dienen diese Mechanismen der user-zentrierten Priorisierung von Inhalten. Diese bestimmen anhand einer Wahrscheinlichkeit, ob du diese auch sehen willst in deinem Social Media Feed. Konkret bist du als User*in und Fan beispielsweise wohl eher daran interessiert, einen Beitrag zu Roger Federer zu konsumieren als andere Beiträge über zum Beispiel Fussball. 

Wie Empfehlungen gemacht werden

User*innen mit relevantem, qualitativem Content zu versorgen, basiert auf sogenannten “Recommender Systems” und Methoden wie dem kollaborativen Filtern. Beim kollaborativen Filtern werden zwei unterschiedliche Ansätze verfolgt:

• Item-to-Item based collaborative filtering
• User-based collaborative filtering

Beim “Item-to-Item based collaborative filtering” werden Beiträge vorgeschlagen, die den Vorlieben eines Users ähnlich sind [7]. Das heisst, wenn du beispielsweise ein grosser Fan von etwas älteren, schrillen amerikanischen Filmen bist, ist es gut möglich, dass du “The Big Lebowski” mögen wirst. Das “User-based collaborative filtering” orientiert sich dagegen dem Verhaltensmuster verschiedener User [8]. Bei hoher Ähnlichkeit wird dem User*in A der Content gezeigt, der zuvor User*in B gefallen hat. Auch hier wieder ein konkretes Beispiel: Kennst du jemanden, die oder der ein sehr ähnlicher Geschmack hat wie du, dann ist es gut möglich, dass die neuste Netflix-Serie, die diese Person super toll fand, auch dir entsprechen wird.

Doch wieso sind diese Dinge eigentlich relevant? Nun, sie prägen massgebend die Dynamiken, wie Content auf Social Media-Plattformen verteilt wird. Diese Dynamiken erweisen sich als interessant, wenn Social Media-Plattform jung sind. Das heisst wenn, die Anzahl an konsumierenden Usern die Anzahl an (qualitativen) Content Creators relativ zu etablierten Plattformen signifikant übersteigt.

Angebots- und Nachfrageasymmetrie als Opportunität für überdurchschnittliche Reichweite

Marketers wie du, die allesamt um die Aufmerksamkeit von Leuten buhlen, sind stetig auf der Suche nach Opportunitäten. Damit die Inhalte über einen Kanal an bestimmte Zielgruppen gesendet werden können. Wenn neue Social Media-Plattform wie TikTok oder eben auch Clubhouse auf den Markt kommen, repräsentieren diese oftmals solche attraktiven Opportunitäten. Denn diese Plattform bieten zu Beginn in der Regel verstärkte Anreize für Content Creators, die es gilt, von anderen Plattformen abzuwerben und auf die eigene zu bringen. Diese Anreize können dabei unterschiedlich ausgestaltet sein. Bilaterale Deals wie beispielsweise der des Gaming-Streamers Ninja mit der Streaming-Plattform Twitch ist eine Art der Instrumentalisierung. Twitch hat in diesem spezifischen Fall Ninja, einem bekannten Profi-Gamer und Influencer, einen exklusiven $30 Millionen Dollar Deal angeboten, wenn er seine Streams nur noch über Twitch durchführt. Andere, ganz alltägliche Anreize sind die überproportional hohen Reichweiten, die du organisch, also ohne für die Verbreitung des Content zu bezahlen, erzielen kannst, wenn dein Content im Kontext für User relevant und qualitativ hochstehend ist.

Wie überall, wo Angebot und Nachfrage über die vorherrschenden Dynamiken entscheiden, verhält es sich auch auf Social Media Plattformen. Sind mehr Beitragskonsumierende auf einer Plattform als Beitragserstellende, führt diese Asymmetrie dazu, dass die erstellten Inhalte schneller von anderen gesehen werden. Entsprechend verschärfter ist dieser Mechanismus, wenn das Ausmass dieses Missverhältnisses, relativ zu etablierten Social Media Plattformen, grösser ist. So ist es auch zu erklären, dass aufstrebende Creators auf TikTok aber eben auch auf Clubhouse innerhalb von kurzer Zeit stark an Popularität gewinnen und ihre Reichweite ausbauen können. Und das einfacher als auf den bereits reiferen Medien. Höchste Zeit also, dass du Clubhouse für den Ausbau deiner Reichweite instrumentalisierst.

Einsatz von Clubhouse für Business Growth

Let's grow with Clubhouse

Clubhouse ist bereits weit bekannt und das aus gutem Grund. Wo sonst kannst du in einem Raum Katie Couric oder Perez Hilton zuhören oder in einem anderen Raum Elon Musks Einschätzung und Gedanken zur künstlichen Intelligenz folgen? Eine faszinierende App, die im Gegensatz zu anderen Social Media-Apps kurz- und langfristige Geschäftsvorteile bieten kann. Die Frage, die sich nun herauskristallisiert, ist, wie Unternehmen diese App nutzen können, um einen messbaren Business Value zu schaffen. 

Make Business

Wie andere Social Media-Apps ist Clubhouse ein Instrument aus dem Online-Marketing-Mix [18]. Um genauer zu sein, aus dem Social Media Marketing. Wie bei jeder Social Media-App gibt es auch für Clubhouse keine Garantie für den Erfolg deiner geschäftlichen Ziele. Denn auch Clubhouse ist kein Heilmittel für ein fehlendes Konzept (Geschäftsmodell) oder eine fehlende Unternehmensstrategie [19]. Die App kann aber durchaus ein wertvolles Werkzeug zur Umsetzung deiner übergeordneten Marketingstrategie sein. Nachdem du dir eine Einladung gesichert hast, ist es an der Zeit, mit der Plattform zu experimentieren. Tausche dich mit interessanten Menschen aus und setze neue Leads für dein Geschäft.

Forbes stellt mögliche Vorteile vor:

Tipps für die ersten Schritte als Marketeer

Jetzt aber ans Eingemachte. Um dir selbst einen Namen zu machen, deine Reichweite zu vergrössern und neue Interessenten zu gewinnen, solltest du die folgenden Dinge tun:

Lust auf noch mehr Tipps? Hier wird dir sicherlich nicht langweilig...

Fazit

Clubhouse hat alles, was einen exklusiven Mitgliederclub ausmacht - und das in Form einer App. Gesprächen mit einflussreichen Unternehmern, Risikokapitalgebern, Politikern oder Prominenten kannst du auf simpelste Art und Weise einfach zuhören. Fragen kannst du direkt in virtuellen Räumen stellen und diese können von entsprechenden Experten beantwortet werden. Wenn du willst, kannst du auch eigene Räume erstellen und über die Dinge berichten, die du magst. 

Dadurch, dass die Diskussionen in verschiedenen Räumen durchgeführt und diese auch nicht aufgezeichnet werden, kann eine gewisse “fear of missing out” (FOMO) entstehen. So kannst du zusätzlich von der Exklusivität profitieren und FOMO gezielt für deine Marketing-Ziele einsetzen.

Content Curation Algorithmen, speziell im frühen Stadium von Clubhouse, können dir zudem helfen, verhältnismässig einfach eine hohe Reichweite zu erzielen und deine Popularität zu steigern.

Ganz klar hat die Clubhouse-App, dank der innovativen Struktur und hohen Resonanz, das Potenzial “ein grosses Ding” zu werden und sich einen Platz neben Facebook, Instagram, Twitter und Co. zu sichern.  

Autor*innen