Heb ab mit 3rd Dimension

3rd Dimension wurde 2012 von zwei Freunden gegründet - Marc und Daniel - leidenschaftliche Piloten, die die Freude am Fliegen an andere weitergeben wollen. Die Idee war einfach: Flugbegeisterten das Erlebnis der Dritten Dimension in einem Hochleistungsflugzeug zum Selbstkostenpreis anzubieten, einfach um selbst noch mehr fliegen zu können. Mit 600 km/h über die Schweizer Alpen zu fliegen, war für viele nicht mehr nur ein Traum, sondern ein bezahlbares Abenteuer.

Hier geht es zur ganzen Story

Are you ready for take-off?

3rd Dimension bietet dir das Einzigartige: Take Off ab Grenchen mit saftiger Power. Mit einem Hochleistungsflugzeug abheben war bisher ein kaum bezahlbares Erlebnis und meist auch schwer aufzufinden. Nebst zahlreichen Flugmöglichkeiten mit Helikoptern und Sportflugzeugen scheint es kaum Möglichkeiten zu geben mit Turbopropeller Flugzeugen oder gar Jets abheben zu können. Mal ehrlich, wolltest du nicht auch schon mal mit einem Powerflugzeug abheben und erleben wie sich ein Looping oder eine Rolle anfühlt? Wir auf jeden Fall schon und mit 3rd Dimension scheint es auch finanziell gut möglich zu sein. Das Unternehmen bietet zurzeit Flüge mit der Turbine Legend 750 PS an; ein zweiter Star ist noch im Aufbau, mit satten 1110 PS. Aber schau dir doch die Specs selbst an:

Die Turbine Legend ist ein amerikanisches High Performance Flugzeug. Entwickelt von der Firma Performance Aircraft. Das Flugzeug ist für seine Wendigkeit und Leichtigkeit bekannt. Das Leistungs-/Gewichtsverhältnis ist ähnlich wie bei einem Kampfjet. 

Traffic in sight, looking out

In der folgenden Konkurrenzanalyse wurden Anbieter innerhalb der Schweiz berücksichtigt, die verschiedene Arten von Rundflügen offerieren. Da es sich nicht um ein Online-Produkt handelt, sondern einen Flug mit physischer Präsenz halten wir dies für sinnvoll uns auf den geografischen Raum der Schweiz zu beschränken. In einem ersten Schritt differenzieren wir noch nicht zwischen Turbo Propeller Flugzeugen, Sportflugzeugen und Helikoptern. Sich nur auf Turbo Propeller zu beschränken wäre eine zu kurzsichtige Betrachtungsweise. Man könnte argumentieren, dass ein Flug im Turbo Propeller nicht das gleiche wie in einem Helikopter ist. Allerdings nehmen wir an, dass alle zu einem gewissen Grad viel Spass bieten und sich nicht jeder bewusst ist, dass man mit einem Kampfjet privat mitfliegen kann. Weiterhin kannibalisieren sich die Angebote oft durch unterschiedliche Preisniveaus und verschiedene Switching Costs.

In dieser Betrachtungsweise hat 3rd Dimension rund 50 Konkurrenten auf dem Schweizermarkt, die bei unserer Analyse in die genauere Betrachtung gefallen sind. Diese sind teils auch deutlich günstiger als der Flug mit einem Jet. Die Preise von Sportflugzeugen liegen im Schnitt dabei bei 282.75 CHF/Stunde und bei Helikoptern im Schnitt bei 505.80 CHF/Stunde. Dies ist einiges günstiger als unser Angebot. Uns ist daher die differenzierte Betrachtung wichtig, dass eben genau ein Flug in einem Turboprop nicht gleichzusetzen ist mit einem Flug im Sportflugzeug oder Helikopter. 

Bezüglich Turbopropeller befinden sich auf dem Schweizer Markt nur knappe 5 Anbieter. Auch hier bieten alle Konkurrenten ihre Flüge angeblich zu Selbstkosten an. Die Preise haben aber mit einer Bandbreite von 1334 bis 1560 CHF/Stunde einen höheren Preisansatz als 3rd Dimension, welcher bei 1080 CHF/Stunde liegt.

Auf unsere Kampagnen bezogen heisst das, dass wir unsere Anzeigen gemäss diesen Differenzierungen auf unterschiedliche Kunden ausrichten sollten. Zusammengefasst hat unserer SWOT Analyse folgende Stärken ergeben:

• Geschwindigkeiten über 600 km/h
• Hochleistungsflugzeug und von Performance Aircraft
• Manöver für Kunden übernehmbar
• Zentralität Flugplatz Grenchen.
• Günstigster Preis mit 18.- pro Minute 1080 / Stunde

Im folgenden würden wir gerne unsere Konkurrenzanalyse noch etwas bildlich unterstützen: 3rd Dimension befindet sich hier:

Um einen Gesamtüberblick der angebotenen Rundflüge zu erhalten, haben wir zuerst eine Analyse von insgesamt 46 Konkurrenten mit Sportflugzeugen, Helikoptern, Turbopropeller Flugzeuge und Jets gemacht. Folgende geographische Verteilung kam dabei raus:

Nach erfolgter Gesamtanalysen, haben wir detaillierter Turbopropeller Flugzeuge untersucht, wobei wir folgende 5 Konkurrenten herausfiltern konnten (Preis noch vernachlässigt):

Bereit um abzuheben? Beginnen wir mit dem Briefing

Um einen besseren Überblick und eine bessere Vorstellung über den Aufbau unseres Blogs zu kriegen, haben wir den Blog so gegliedert, dass er mit den Partien eines Fluges vergleichbar ist. Keine Ahnung wie der Aussieht? Kein Problem, du siehst jeweils in den oberen Boxen den Teil des Fluges und unten die Nicht-Kenner Version:

Briefing

Im folgenden Abschnitt wir der Status Quo des Online Marketings von 3rd Dimension beschrieben. Dazu haben wir die Analyse in folgende Unterteile gegliedert:

Flight Controls - Free and Correct

Da Marc Rollier die Firma mehr als Hobby betreibt ist das primäre Ziel mit den Privatflügen seine Flugstunden finanzieren zu können. Die Flüge werden dadurch zu Selbstkosten angeboten. Konkret bedeutet das, dass Marc's Ziel nicht ein voller Terminkalender, sondern Zeit und Finanzierung von seinem Hobby ist. Weiterhin will er flugbegeisterten die Möglichkeit bieten, zu fairen Preisen fliegen zu können. Damit man sich in etwa die Kosten der Turbine Legend vorstellen kann: Eine gebrauchte Pilatus PC-7 kostet ca. 1 Millionen Franken aufwärts; und da ist der Unterhalt noch nicht dabei.

Zielgruppe

Obwohl der Flug zu Selbstkosten angeboten wird, beträgt der Preis 18.00 CHF pro Minute was bei einem Flug von rund 20 Minuten 360 CHF entspricht. Somit handelt es sich um ein Erlebnis, welches im Normalfall für spezielle Ereignisse gebucht wird. So könnte dies beispielsweise zum 18. Geburtstag geschenkt werden oder ein Flug Fanatiker seinen langersehnten Wunsch erfüllen. Eine geographische Abgrenzung macht in unseren Augen vorerst keinen Sinn, es werden hier also Zielgruppen und Personen aus der ganzen Schweiz betrachtet. Da es sich um ein unvergessliches Erlebnis handelt, nehmen wir an, dass Kunden auch bereit sind einen Weg von 2-3 Stunden auf sich zu nehmen.

Stereotypisch betrachtet könnte man weiterhin behaupten, dass Männer eher angesprochen werden als Frauen. Wichtig ist dabei aber die Differenzierung von der Person die bucht und Passagier. Sprich, die Person die bucht muss nicht unbedingt der Passagier sein. Um dies zu veranschaulichen haben wir für die Zielgruppe 4 Personas kreiert, die unseren Idealbildern entsprechen und die wir ansprechen wollen (Wir haben uns dabei auf stereotypische Merkmale berufen. Falls du das als sexistisch oder diskriminierend wahrnimmst, war das in keinem Sinne beabsichtig):

Kampagnenaufbau

Das oberste Ziel der Google Ads-Kampagne für 3rd Dimension war die Erhöhung der Bekanntheit des Unternehmens sowie des Produktes. Da wir im Rahmen dieses Projektes erst spät ein Conversion-Tracking zur Verfügung hatten, hätten wir nur sehr begrenzt Aussagen zu erzielten Conversions machen können. Das Conversion-Tracking wurde allerdings kurz vor Ende eingeführt und kann somit zukünftig benutzt werden. Um das Ziel der Bekanntheit zu messen, wurden die Anzahl Impressionen und Klicks gemessen. Weiterhin wurde die "Bump Rate" betrachtet um Aussagen zum Nutzerverhalten machen zu können. Um zu Beginn eine möglichst hohe Reichweite zu haben, wurden die Kampagnen vorerst nicht geographisch eingeschränkt. Zu einem späteren zeitpunkt wurde eine entsprechende Anpassung vorgenommen, mehr dazu aber später. 

Für den Strukturaufbau der Google Search Ads-Kampagne von 3rd Dimension haben wir uns entschieden, eine Brand- und mehrere Produkt-Kampagnen zu machen, wobei jede definierte Zielgruppe aus dem Absatz oben angesprochen wird. Um eine weitere Justierung zur Analyse vorzunehmen, haben wir weiterhin die Kampagnen in "weitgehend passend" und "genau passend" unterteilt, was auch direkt die Differenzierung der Keywords enthält.

Für die 14-tägige Kampagnenlaufzeit stand uns insgesamt ein Budget von 200 CHF zur Verfügung. Aufgrund der niedrigen erwarteten Bekanntheit des Brands und der höheren erwarteten Bekanntheit an Suchanfragen zum Produkt wurden in einem ersten Schritt 80% (11.20 / Tag) des Budgets dem Produkt und 20% (2.80 / Tag) des Budgets dem Brand zugewiesen. Im Verlaufe der Kampagnenlaufzeit wurden die Beträge entsprechend angepasst. 

Anzeigen und Keywords

Die Anzeigen haben wir so gestaltet, dass die gewählten Keywords und die Anzeigeninhalten übereinstimmen, um eine möglichst hohe Anzeigeneffektivität erreichen zu können (wird bei responsiven Ads direkt angezeigt). Weiterhin wurden Anzeigentitel und Beschreibungen zusätzlich individuell gestaltet. Bei der Erstellung der responsiven Anzeigen wurden dadurch zusätzlich verschiedene Anzeigentitel hinzugefügt und sichergestellt, dass die Anzeigeneffektivität mindestens “gut” bis “sehr gut” eingestuft wurde. Anpassungen, die die Effektivität allerdings erhöhten, in unseren Augen aber keinen Sinn machten, liessen wir aussen vor (z.B. alle Keywords einbinden). Die Inhalte bei den Anzeigentitel und Beschreibungen wurden so formuliert, um das Interesse der entsprechenden Kundengruppen (gemäss Personas) zu wecken und die Klickrate zu erhöhen. Keywords wurden auf Basis von Suchverhalten, mit dem Keywordplanner sowie Konkurrenzseiten eingebunden. Um die Adaptivität weiterhin zu optimieren, wurden adaptive Keyword Platzhalter eingefügt. Nicht zuletzt haben wir zusätzliche Anzeigenerweiterungen wie etwa Preise, Telefonnummer und Sitelinks hinzugefügt. Das Ganze sah da ungefähr so aus:

Take Off mit Google Ads

Vorbereitung und kontinuierliche Anpassungen:

Inhaltliche und strategische Änderungen wurden permanent während der Laufzeit der Kampagne vorgenommen. Im nachfolgenden Abschnitt befinden sich die kontinuierlichen, ständig wechselnden Änderungen. Eine genauere Analyse wird weiter unten, in der Sektion "Auswertung" angeschaut.

• Um nachträglich eine bessere Analyse durchführen zu können, haben wir in einem ersten Schritt Google Analytics implementieren lassen. Da die Seite nicht in der Schweiz gebaut wurde, standen wir dazu im Kontakt mit den serbischen Entwicklern der Seite. Zu einem späteren Zeitpunkt hat die Seite auch nicht mehr richtig funktioniert, weshalb wir erneut Kontakt aufnehmen mussten.

• Beim Aufsetzen der Anzeigengruppe und Anzeigen zu den Brand - Kampagnen sind wir immer wieder über den selben Fehler gestolpert, wo Google Ads die Anzeigen aufgrund Richtlinienverstössen deaktiviert hatten. Grund dafür war das Wort "Dimension", das gemäss Google Ads hier geschützt ist. Nach mehreren Versuchen Einspruch zu erheben und die Anzeigen umzugestalten haben wir uns entschlossen den schwer auffindbaren Kontakt von Google Ads Support anzurufen. Danach konnten der Einspruch bewilligt werden und die Anzeigen wurden live geschaltet.

• Während der ganzen Laufzeit evaluierten wir sämtliche Optimierungsempfehlungen von Google und setzten diese wenn möglich um.  Handlungsempfehlungen betreffend des Conversion-Trackings und Re-Targeting wurden allerdings nur begrenzt berücksichtigt. Um eine zukünftige Basis zu schaffen, wurde das Conversion Tracking gegen Ende der Laufzeit noch eingebaut.

• Um Qualitätsfaktoren der einzelnen Anzeigen und Keywords zu erhöhen, wurden die Anzeigentitel der Kampagnen stetig angepasst und optimiert. Keywords mit mangelnder Qualität wurden nach und nach entfernt, Keywords, die nur ein geringes Suchvolumen aufwiesen wurden belassen, da dadurch keine Mehrkosten generiert wurden.

• Das Budget wurde während der gesamten Kampagnenlaufzeit auf Basis der aktuellen Performance der einzelnen Kampagnen laufend angepasst. Da wir auf den Brandkampagnen, wie erwartet nur einen sehr geringen Effekt hatten, konnten wir den beiden Produktkampagnen mehr und mehr Budget zusprechen. Weiterhin wurde aufgrund der Restlaufzeit das Budget entsprechend erhöht, wenn das möglich war. Gestartet sind wir dabei mit folgendem Budget um nach 14 Tagen auf die 200 CHF zu kommen:
  • 5.60 CHF x 2 für die Produktkampagnen (80%)
  • 1.40 CHF x 2 für die Brandkampagnen (20%)
  • Geendet hat es dann etwas angepasst:
  • 9.80 CHF x 2 für die Produktkampagnen 
  • 1.40 CHF x 2 für die Brandkampagnen 

• Um weitere negativen Impacts auf unsere Klickrate auszuschliessen haben wir zusätzlich während der Laufzeit einige Anpassungen im Onlinemarketing vorgenommen, die wir nach der Laufzeit hochschalten konnten. So haben wir z.B die Entwickler der Homepage entsprechend kontaktiert und angewiesen, als die deutsche Seite down war oder das Business Profil von 3rd Dimension angepasst um zukünftig mehr aus dem Online Marketing herausholen zu können. Das Profil steht auch im Zusammenhang mit Google Maps. Dadurch sollte nun auch die Auffindbarkeit leichter und besser sein als zuvor. Das kannst du dir gerne hier anschauen.

Prepare for Landing

Alle Kampagnen liefen im Zeitraum vom 12.11.2021 bis 26.11.2021. Das folgende Endresultat kam dabei heraus:

Produkt vor Marke

Eine Aussage können wir nach dem Ablaufen der Kampagnen deutlich vertreten: Unsere Brand Kampagne lief schlecht. Oder besser gesagt, gar nicht. Mit insgesamt 0 Klicks und 8 Impressionen bei der Kampagne Brand - Genau und 0 Klicks und 0 Impressionen bei Kampagne Brand - Weitgehend, beliefen sich quasi alle Klicks und Impressionen auf die Produktkampagnen. Diese hingegen haben sich gegenseitig nicht schlecht ergänzt:

Unsere Top Keywords können wir ziemlich geschenklastig präsentieren:

1. [männergeschenke] - 39 Klicks
2. "geschenk für männer" - 36 Klicks
3. "18 geburtstag geschenk" - 31 Klicks

entsprechend haben wir auch mit den Anzeigengruppen "Geschenke Generell Genau Passend", "Geschenkflug Genau Passend", "Geschenke Generell Weitgehend Passend" und "Geschenkflug Weitgehend Passend" am Meisten Klicks und Impressionen erreicht.

Ab in die Höhe, oder doch nicht?

In folgender Grafik werden nicht etwa die Alpen des Rundfluges, aber die Klicks und Impressionen der Kampagnenlaufzeit dargestellt. Um den Verlauf etwas besser verstehen zu können, haben wir uns auf einige Tiefdruckgebiete fokussiert und deren Ursache untersucht. Während der ganzen Kampagnenlaufzeit wurden kontinuierlich Keywords angepasst und Optimierungsvorschläge von Google übernommen. Weiterhin wurden Budgetanpassungen vorgenommen um innerhalb der 2 Wochen den Maximalbetrag von 200 CHF aufbrauchen zu können. In der folgenden Analyse werden lediglich "grössere" Highlights hervorgehoben und deren mögliche Ursachen erklärt. Saisonalität und kontinuierliche Änderungen lassen wir in folgender Analyse aussen vor:

Der Beginn der Kampagne startet mit einem Steigflug an Impressionen, wo zuerst der Eindruck erweckt wird, als ob die Kampagne richtig durchstarten wird. Höchstwahrscheinlich liegt das an der frisch geschalteten Kampagne und der Tatsache, dass die Algorithmen von Google Ads erst zu greifen beginnen. Zu Beginn werden offensichtlich mehr Anzeigen ausgespielt um überhaupt lernen zu können, bei welchen Begriffen und Suchen schlussendlich auch die Klicks greifen. Bis zum 16. November stagnieren die Impressionen bei spannenderweise kontinuierlicher Erhöhungen der Klicks. Die Algorithmen scheinen soweit gut zu funktionieren und die Anzeigen optimierter auszuspielen.

16.November 2021:

Und dann? Warum wohl dieser Einbruch nach dem 16. November? Naja eigentlich einfach: Manuelle Intervention. Am 17.11 hatten wir nämlich unseren Coaching Termin mit unseren Dozenten und Digital Marketing Experten Oli und Adi und haben auf ihre Empfehlung unsere Kampagnen etwas restrukturiert. Und zwar haben wir die Anzeige "Geschenkfug" gesplittet in jeweils "Geschenk Generell" und "Geschenkflug", wobei "Geschenk generell" noch viel weitgehenderes Publikum, die auf Geschenksuche sind, ansprechen sollte. Während dieser Umsetzung wurde die Anzeigegruppe "Geschenkflug" stark angepasst und die Anzeigengruppe "Geschenk Generell" erst nach einem Tag wieder online geschaltet. Und danach kam der Anstieg auch wieder erneut - Steigflug 2.0. Die neue Struktur sah dann also ca. so aus:

Nach dem Steigflug 2.0, bis zum 22.November sah dann der Verlauf ziemlich ähnlich aus wie im ersten Teil der Kampagne. Zuerst ein starker Anstieg durch Neuausspielungen, anschliessend ein kleiner Abfall und dann wieder eine leichte Erhöhung der Impressionen. Zwischen dem 20.11. und 22.11., wo die Impressionen wieder etwas retour gingen, konnten die Klicks erneut stabil gehalten werden. Bis jetzt scheinen die Algorithmen nicht schlecht zu funktionieren. Was man sich hier sicherlich fragen könnte, ist ob die neue Struktur auch Sinn gemacht hat. Impressionen haben wir nämlich deutlich mehr erreicht, allerdings bei gleichbleibenden Klicks. Weiter unten werden zusätzlich noch die CPC (Cost per Click) und CTR (Click Through Rate) betrachtet. Unser Fazit der Änderung: Sinkende CPC mit steigenden Impressionen und gleich bleibender Klicks - Passt!.

22. November 2021

Man hätte die Kampagne ja auch laufen lassen und die Algorithmen spielen lassen können. Allerdings wollten wird Ads noch etwas mehr provozieren und noch weitere Anpassung vornehmen. Um erneut einen externen Eindruck zu erhalten, haben wir deshalb den Online Marketing Spezialisten von Fortis kontaktiert. Den wichtigsten Input, den er uns mitgeben konnte war die weitere Einschränkung im geographischen Raum, da wir bisher alle Kampagnen schweizweit liefen liessen. Der Hintergedanke war dabei die Einzigartigkeit und Seltenheit eines solchen Events und dadurch auch die höhere Bereitschaft weiter reisen zu wollen. Nichtsdestotrotz haben wir uns den Vorschlag aber zu Herzen genommen und gemäss unserer Konkurrenzanalyse die geographische Reichweite der Kampagne eingeschränkt. Auch hier war der Effekt faszinierend. Mit Anlauf, kam es zu einem neuen Sinkflug, bis unserer Meinung nach die Algorithmen wieder griffen und die Kiste erneut in einen Steigflug brachten. Diesmal bei Impressionen wie auch Klicks. Nach dem letzten Steigflug war dann leider auch schon fertig mit den Kampagnen und den längerfristigen Effekt konnten wir dadurch nicht mehr messen. Die neue Ausrichtung sah auf jeden Fall so aus:

CPC und CTR:

Auch die CPS und CTR wurden bereits oben kurz angeschnitten, noch nicht aber ausführlich behandelt. Im Folgenden Grafen sieht man den Verlauf der durchschnittlichen CPC (wieviel im Schnitt pro Klick bezahlt wird) und der CTR (wie oft Personen, die die Anzeige sehen, draufklicken):

Gemäss den Algorithmen, die bei Google spielen, wäre zu Beginn eine deutliche und permanente Verringerung der CPC zu erwarten gewesen. Klar, manchmal braucht es auch teurer Keywords um das Ziel von mehr Klicks zu erreichen. Nichtsdestotrotz lernen die Algorithmen wohl besser und optimaler zu bieten um mehr Klicks mit weniger Kosten herauszuholen. So dachten wir auf jeden Fall. Aber wir müssen fair bleiben: Bis zum Termin unseres Coachings am 16. November und unserer darauffolgenden Anpassung haben sich die CPC kontinuierlich reduziert. Spannenderweise haben sich die CPC mit der neu gesetzten Anzeigengruppe direkt wieder erhöht. Dies macht auch Sinn, die Algorithmen müssen auch wieder lernen um Optimalität erreichen zu können. Nach einigen Tagen, hat es Google Ads auch wieder geschafft die CPC auf Tiefniveau der vorherigen Tage zu bringen. Zwischen dem 19. November und 22.November blieben die CPC dann mehr oder weniger konstant. Die Fluktuation kann sicherlich auch durch Anpassungen der Absolutpreise erklärt werden, wo Google Ads dann wieder mehr Budget erhalten hat gegen Ende um die Anzeigengruppen der Produkte ausspielen zu können. Am 24. November ging es dann nochmals kurz nach oben . Dies könnte mit der geographischen Anpassung zusammenhängen, da einige Keywords vielleicht teurer wurden, ansonsten sehen wir aber dort keinen konkreten Zusammenhang. Am Ende der Kampagnen lässt sich eine Trendlinie mit leicht steigendem Wert festhalten. Das entsprach eigentlich genau nicht unseren Erwartungen.

Bezüglich den CTR ist eigentlich ein gegenläufiger Verlauf zu den CPC zu erwarten. Wir wollen ja schlussendlich mehr Klickrate zu geringeren Kosten erzielen. Dies scheint aber nicht immer ganz so einfach zu sein. Die Algorithmen scheinen wohl auch so zu denken, denn im Vergleich zu den CPC verliefen die CTR quasi gegenläufig. Heisst also: CPC sinken und die CTR steigt. Perfekt! Aber was ist mit dem anderen Verlauf? Wenn die CPC steigen und die CTR sinkt? Macht in unseren Augen folgendermassen Sinn: Hier greift wohl die budgetgrenze und da Google versucht möglichst hohe Klicks zu erreichen, steigen wohl zuerst die Kosten, bis die Algorithmen wieder besser greifen. Dem zu Folge haben wir also nach den beschriebenen Änderungen oben, die eine Erhöhung der CPC hatten eine geringere CTR - denn das kostet und das Budget blieb ja immer eingeschränkt und die Budgetanpassungen minimal. Im Trend hat aber im Gegensatz zu den CPC die CTR unseren Erwartungen entsprochen und eine leichte negative Tendenz erzielt. Schauen wir die zwei mal an:

Debriefing

Nach unseren zahlreichen Analysen und Beobachtungen der Kampagne haben wir folgende Inputs, die sich 3rd Dimension zukünftig genauer anschauen und vertiefen kann:

Paid Media zahlt sich aus:

Geld ausgeben ist nicht immer angenehm, vor allem wenn es nicht konkret messbar ist. Seit Anfang 2021 bis jetzt (Dezember) hatte Marc rund 100 gebuchte Rundflüge durchführen können. Und das noch ohne grosse Werbekosten. Wenn zukünftig die Anzahl Conversions erhöht werden möchte, sehen wir grosses Potenzial in der bezahlten Werbung. Unsere Analystics Auswertung zu den Ursachen der Nutzer sah wie folgt aus:

Während der Laufzeit der Kampagne kamen rund 2 / 3 (67%) der Nutzer durch Paid Search auf die 3rd Dimension Page. Das zeigt das klare Potenzial der Kampagne. Nichtsdestotrotz, sollten wir berücksichtigen, dass speziell bei diesem Angebot viele Conversions über Mouth-to-Mouth Marketing generiert werden und daher nicht direkt auf der Page messbar sind. Nicht zuletzt sieht man auch den direkten Einfluss auf die Anzahl Nutzer, die sich während der Kampagnenlaufzeit stark erhöhte und danach wieder auf das Ursprungsniveau sank. Weiterhin sollte nebst den bezahlten Paid Search Kampagnen zusätzlich Fokus auf andere Kanäle, wie Youtube Ads, Facebook Ads oder auch Displaykampagnen und Discovery Kampagnen gelegt werden. Dadurch können Marketing Gelder noch spezifischer eingesetzt werden und die reichweiter zusätzlich deutlich erhöht werden! Das sähe dann z.B. so aus:

Ads sind nicht Schwarz auf Weiss:

Wie wir während unserer Kampagne gesehen haben, gibt es bei Ads kein Schwarz auf Weiss. Nach insgesamt 3 Support Gesprächen, können wir auch bestätigen: Auch Könner kennen keine perfekte Lösung, denn die gibt es nicht! Wäre ja sonst zu einfach. Die Quintessenz ist aber, dass Ads lernt und das Anpassungen einen klaren Effekt haben, den man nicht unterschätzen sollte. Optimierung macht hier den Meister und die sollte über eine längeren Zeitraum periodisch durchgeführt werden. Hier noch einige Key Learnings aus der konkreten Kampagne:

Für 3rd Dimension gilt, dass die Zielgruppe nicht unbedingt auch die Nutzer der Dienstleistung sein müssen. Hierfür haben wir dementsprechend zwei weibliche Personas integriert. Diese Annahme hat sich vor allem darin bestätigt, dass die Top-Keywords  [männergeschenke], “geschenk für männer” und “18 geburtstag geschenk” am meisten Klicks generiert haben und durchaus auch von anderen Geschlechtern als Männer stammen können. Leider konnten wir zu wenig demografische Infos aus Google Analytics ziehen, weshalb wir die Behauptung nicht komplett bestätigen können. Denkbar wäre, dass die Anzeigengruppe “Geschenke” weiter angepasst werden und eher Menschen mit höherem Budget vorgeschlagen werden, da es doch ein eher teueres Geschenk ist.   

Nicht das Angebot präsentieren sondern die Nachfrage liefern: Mit den Anzeigegruppen “Adrenalin” und “Geschenk” verfolgen wir die Taktik, die Nachfrage zu liefern welches auch in unserer Kampagne am besten performt hat. Somit wäre in Zunkunft denkbar die Anzeigengruppen “turboprop” und “Rundflug” komplett zu streichen um mit einem minimalen Werbeaufwand den maximalen Ertrag zu generieren. Da 3rd Dimension zurzeit noch nicht darauf ausgelegt ist, so viele Conversions wie möglich zu generieren sondern das Hobby nebenbei zu finanzieren, wäre also eine weitere Spezifizierung ebenfalls möglich.

Nicht zuletzt ist es extremst relevant sich zu fragen, welche Zielgruppe man konkret ansprechen will. Viele Klicks und Impressionen sind nicht schwer zu erreichen, wenn das Budget stimmt. Relevant ist aber die Bump Rate (Absprungrate, wenn Jemand 0 Sekunden auf der Page war) sowie die Conversions. Die Bump rate konnten wir im Verlaufe der Kampagne von 90% auf 82.25% senken. Grund dafür wird höchstwahrscheinlich das spezifischere Ausspielen der Ads gewesen sein. Daher unsere Empfehlung an 3rd Dimension: Conversion Tracking verfeinern und Kampagnen entsprechend, den Kunden welche buchen, anpassen (z.B weitere Infos durch Kundenbefragungen sammeln).

Online Marketing von A-Z:

Ja, es ist wohl bekannt, dass erfolgreiches Online Marketing nicht nur mit Ads kompensiert werden kann. Während unserer Laufzeit der Kampagne sind wir über viele Stolpersteine gestossen, die oben bereits erwähnt wurden. z.B:

• Nicht funktionierende Webpage
• Schlechtes Business Profil auf Google
• Kein Auffinden auf Google Maps (Business bedingt)

Solche Aspekte sind natürlich "Killer Kriterien", die Kunden schnell zu einem Absprung bringen. Im Rahmen dieses Seminars wurden diese Aspekte nicht konkret behandelt. Nichtsdestotrotz, hatten wir die Freiheit einige Aspekte zu bearbeiten und auch mit dem Entwicklungsteam in Kontakt zu stehen. Wir hoffen natürlich, dass der erste Schritt Richtung "Gutes Marketing von A-Z" gelungen ist und der Fokus zukünftig vermehrt auf dem ganzen Funnel liegt. 

Gratuliere, du hast es ans Ende geschafft. Wir hoffen unserer Erfahrungen haben dir bezüglich Google Ads weitergeholfen und du kannst unsere Learnings weiterziehen. Falls wir dich zusätzlich vom Produkt begeistern konnten, hoffen wir du buchst schon bald dein eigenes Erlebnis mit der Turbine Legend und fliegst schon bald über die Schweizer Alpen - In dem Sinne: Blue Skys, over and out!